Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades, i de la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, s’informa que la responsable del tractament de les dades personals recollides mitjançant aquest lloc web és:

Responsable: Montserrat Solà Gubianas
Nom comercial: Farmàcia Montserrat Solà
NIF: 39313173D
Domicili professional: Avinguda de Montserrat, 69, 08250 Sant Joan de Vilatorrada, Barcelona
Telèfon: 93 876 77 60
Correu electrònic: sola.gubianas@cofb.net
Lloc web: https://farmaciamontserratsola.com

2. Àmbit d’aplicació

Aquesta Política de privacitat regula el tractament de les dades personals que els usuaris faciliten mitjançant:

El formulari de contacte del lloc web.
El correu electrònic.
El telèfon o WhatsApp.
Les xarxes socials de la farmàcia.
Les interaccions i consultes relacionades amb els serveis de la farmàcia.
La navegació pel lloc web i l’ús de cookies, quan correspongui.

La Botiga online pot funcionar mitjançant una plataforma externa. Les dades facilitades directament en aquesta plataforma es tractaran d’acord amb la seva pròpia Política de privacitat i les seves condicions d’ús.

3. Dades personals que podem tractar

En funció del canal utilitzat i de la consulta realitzada, podem tractar les categories de dades següents:

Dades identificatives i de contacte

Nom i cognoms.
Telèfon.
Correu electrònic.
Nom d’usuari o perfil de xarxes socials.

Dades relacionades amb la consulta

Motiu de contacte.
Contingut del missatge.
Servei, producte o àrea sobre la qual se sol·licita informació.
Comunicacions mantingudes amb la farmàcia.

Dades tècniques i de navegació

Adreça IP.
Tipus de dispositiu i navegador.
Data i hora d’accés.
Informació tècnica necessària per garantir el funcionament i la seguretat del lloc web.
Informació obtinguda mitjançant cookies autoritzades per l’usuari.

4. Dades de salut

Les dades relatives a la salut són dades especialment protegides.

El formulari general del lloc web no està dissenyat per recollir diagnòstics, informes mèdics, medicació, tractaments ni altres dades detallades sobre l’estat de salut de l’usuari.

Per aquest motiu, et demanem que no incloguis informació mèdica sensible al formulari de contacte, al correu electrònic ni als missatges enviats a través de xarxes socials.

Quan sigui necessari tractar dades de salut per prestar un servei d’atenció farmacèutica o sanitària, aquestes es recolliran pels canals adequats i amb les garanties específiques aplicables.

Les dades tractades durant la prestació presencial de serveis farmacèutics o sanitaris poden estar subjectes a informació addicional i a terminis de conservació diferents dels establerts per a les consultes generals del lloc web.

5. Finalitats del tractament

Les dades personals facilitades pels usuaris es poden tractar amb les finalitats següents:

Atendre consultes i sol·licituds

Respondre preguntes, proporcionar informació sobre productes, serveis, horaris, disponibilitat o funcionament de la farmàcia i gestionar les peticions rebudes.

Gestionar serveis sol·licitats
Atendre sol·licituds relacionades amb serveis farmacèutics, ortopèdia, lloguer de material ortopèdic PAO o altres serveis disponibles.

Gestionar les comunicacions
Mantenir el contacte amb l’usuari mitjançant correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals escollits per la persona interessada.

Gestionar comunicacions comercials
Enviar informació sobre novetats, serveis, promocions o activitats quan l’usuari ho hagi autoritzat expressament.

La presentació d’una consulta general no implica automàticament l’acceptació de comunicacions comercials.

Garantir la seguretat del lloc web
Prevenir usos fraudulents, detectar incidències tècniques i protegir el lloc web, els seus sistemes i els usuaris.

Analitzar l’ús del lloc web
Obtenir informació estadística sobre la navegació i l’ús de la pàgina quan l’usuari hagi acceptat les cookies analítiques corresponents.

Complir obligacions legals

Atendre els requeriments establerts per la normativa sanitària, farmacèutica, fiscal, administrativa, de protecció de dades o qualsevol altra normativa aplicable.

6. Bases jurídiques del tractament

Les bases jurídiques que permeten el tractament de les dades personals són:

Consentiment de la persona interessada

Quan l’usuari envia voluntàriament un formulari, contacta per correu electrònic, accepta determinades cookies o autoritza l’enviament de comunicacions comercials.

L’usuari pot retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud dels tractaments realitzats abans de la retirada.

Aplicació de mesures precontractuals o prestació d’un servei

Quan el tractament sigui necessari per respondre una sol·licitud concreta relacionada amb un producte o servei demanat per l’usuari.

Compliment d’una obligació legal
Quan sigui necessari conservar o comunicar determinada informació per complir la normativa aplicable.

Interès legítim

Quan sigui necessari garantir la seguretat del lloc web, prevenir usos fraudulents, gestionar incidències o defensar els drets i interessos legítims de la responsable, sempre que no prevalguin els drets i les llibertats de l’usuari.

Prestació d’assistència farmacèutica o sanitària

Quan, fora del formulari general del lloc web, sigui necessari tractar dades de salut per prestar un servei farmacèutic o sanitari d’acord amb la legislació aplicable i sota la responsabilitat d’un professional subjecte al deure de confidencialitat.

7. Caràcter obligatori de les dades

Els camps marcats com a obligatoris en els formularis són necessaris per poder gestionar la consulta o sol·licitud.

Si l’usuari no facilita aquestes dades, és possible que no es pugui respondre o tramitar correctament la seva petició.

L’usuari garanteix que les dades facilitades són correctes, actuals i veraces, i es compromet a comunicar qualsevol modificació rellevant.

Quan es facilitin dades personals d’una tercera persona, l’usuari declara que disposa d’autorització suficient per fer-ho i que l’ha informat sobre el contingut d’aquesta Política de privacitat.

8. Termini de conservació

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.

Consultes i sol·licituds d’informació

Es conservaran mentre es gestiona la consulta i, posteriorment, durant el temps necessari per atendre possibles responsabilitats legals.

Comunicacions comercials

Es conservaran fins que l’usuari retiri el consentiment o sol·liciti deixar de rebre aquestes comunicacions.

Dades relacionades amb serveis contractats o sol·licitats

Es conservaran durant la relació amb l’usuari i, una vegada finalitzada, durant els terminis exigits per la normativa aplicable.

Dades de navegació i cookies

Es conservaran durant els terminis indicats a la Política de cookies.

Una vegada finalitzat el termini corresponent, les dades s’eliminaran o es mantindran bloquejades quan sigui necessari per atendre possibles obligacions o responsabilitats legals.

9. Destinataris de les dades

Les dades personals no es vendran ni se cediran a tercers amb finalitats comercials.

Podran tenir accés a les dades:

Els professionals i el personal autoritzat de la Farmàcia Montserrat Solà.
Els proveïdors de serveis tecnològics, allotjament web, manteniment, formularis, correu electrònic o seguretat.
Els proveïdors de missatgeria o comunicacions utilitzats per l’usuari.
Assessories o professionals externs quan sigui necessari per complir obligacions legals.
Administracions públiques, autoritats sanitàries, jutjats o organismes competents quan existeixi una obligació legal.

Els proveïdors que tractin dades per compte de la responsable actuaran com a encarregats del tractament i estaran subjectes a les obligacions contractuals i de confidencialitat corresponents.

10. WhatsApp i xarxes socials

Quan l’usuari contacta mitjançant WhatsApp o interactua amb els perfils de la farmàcia a Instagram, Facebook o altres xarxes socials, també pot existir un tractament de dades per part de les empreses responsables d’aquestes plataformes.

Aquestes plataformes disposen de les seves pròpies polítiques de privacitat, condicions d’ús i sistemes de tractament de dades.

Es recomana no enviar per aquests canals diagnòstics, informes mèdics, fotografies de documentació sanitària ni altres dades de salut especialment sensibles.

La Farmàcia Montserrat Solà només utilitzarà les dades rebudes per aquests canals per respondre la consulta, gestionar la comunicació o mantenir la relació sol·licitada per l’usuari.

11. Transferències internacionals de dades

Alguns proveïdors tecnològics, plataformes de comunicació o xarxes socials poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Quan es produeixin transferències internacionals de dades, aquestes es realitzaran mitjançant els mecanismes i les garanties reconeguts per la normativa, com ara:

Decisions d’adequació de la Comissió Europea.
Clàusules contractuals tipus.
Altres garanties legalment reconegudes.

L’usuari pot consultar informació addicional sobre aquests tractaments a les polítiques de privacitat dels serveis externs corresponents.

12. Drets de les persones interessades

L’usuari pot exercir els drets següents:

Dret d’accés

Conèixer si s’estan tractant les seves dades personals i obtenir-ne una còpia.

Dret de rectificació

Sol·licitar la correcció de dades incorrectes, inexactes o incompletes.

Dret de supressió

Sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries o quan es compleixin els requisits legals corresponents.

Dret d’oposició

Oposar-se al tractament de les dades en determinades circumstàncies.

Dret a la limitació del tractament

Sol·licitar que es restringeixi temporalment l’ús de les dades en els casos previstos legalment.

Dret a la portabilitat

Rebre les dades personals en un format estructurat i transmetre-les a una altra persona responsable quan sigui aplicable.

Dret a retirar el consentiment

Retirar en qualsevol moment el consentiment concedit per a un tractament determinat.

Dret a no ser objecte de decisions automatitzades

No ser objecte d’una decisió basada exclusivament en un tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics o l’afecti significativament.

13. Com exercir els drets

Per exercir els drets de protecció de dades, la persona interessada pot enviar una sol·licitud a:

Correu electrònic: sola.gubianas@cofb.net

Adreça postal:
Farmàcia Montserrat Solà
Avinguda de Montserrat, 69
08250 Sant Joan de Vilatorrada, Barcelona

La sol·licitud haurà d’indicar:

Nom i cognoms.
Dret que es vol exercir.
Informació necessària per identificar les dades afectades.
Una adreça o mitjà per rebre la resposta.

Quan sigui necessari per verificar la identitat de la persona sol·licitant, es podrà demanar informació addicional. Aquesta informació només s’utilitzarà per comprovar la identitat i gestionar l’exercici del dret.

14. Reclamació davant l’autoritat de control

Si l’usuari considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant de l’autoritat de protecció de dades competent.

A Espanya, l’autoritat de control és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Abans de presentar una reclamació, l’usuari pot contactar amb la Farmàcia Montserrat Solà perquè puguem revisar i intentar resoldre la situació.

15. Menors d’edat

Els menors d’edat no han d’enviar dades personals mitjançant el lloc web sense l’autorització de la seva mare, pare, tutor o representant legal quan aquesta sigui necessària.

La Farmàcia Montserrat Solà no recull de manera intencionada dades de menors mitjançant els formularis generals del lloc web.

Si es detecta que s’han rebut dades d’un menor sense l’autorització necessària, s’adoptaran les mesures adequades per eliminar-les o limitar-ne el tractament.

16. Seguretat i confidencialitat

La responsable adopta mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant de:

Accessos no autoritzats.
Pèrdua o destrucció accidental.
Alteració indeguda.
Divulgació no autoritzada.
Ús fraudulent o il·lícit.

El personal i els professionals que poden accedir a dades personals estan subjectes al corresponent deure de confidencialitat.

Tot i això, cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta. Per aquest motiu, l’usuari també ha d’actuar amb prudència i evitar l’enviament de dades especialment sensibles a través de canals no destinats a aquesta finalitat.

17. Decisions automatitzades

Aquest lloc web informatiu no adopta decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o afectin significativament els usuaris.

Les eines estadístiques o analítiques que es puguin utilitzar no es destinen a prendre decisions individuals amb aquests efectes.

18. Enllaços i serveis externs

El lloc web pot incloure enllaços a:

La Botiga online.
Google Maps o altres serveis de localització.
WhatsApp.
Instagram, Facebook o altres xarxes socials.
Continguts o serveis gestionats per tercers.

Quan l’usuari accedeix a aquests serveis, queda subjecte a les condicions i polítiques de privacitat del tercer corresponent.

La Farmàcia Montserrat Solà no controla els tractaments de dades realitzats directament per aquestes plataformes externes.

19. Modificacions de la Política de privacitat

Aquesta Política de privacitat es pot actualitzar per adaptar-la a:

Canvis legislatius o interpretatius.
Noves funcionalitats del lloc web.
Modificacions dels formularis o canals de contacte.
Incorporació de nous proveïdors o serveis externs.
Canvis en les activitats de tractament de dades.

La versió vigent serà la publicada al lloc web en el moment de la consulta.

Data de l’última actualització: juliol de 2026.

20. Contacte

Per resoldre qualsevol dubte relacionat amb aquesta Política de privacitat o amb el tractament de dades personals, es pot contactar amb:

Farmàcia Montserrat Solà
Avinguda de Montserrat, 69
08250 Sant Joan de Vilatorrada, Barcelona

Telèfon: 93 876 77 60
Correu electrònic: sola.gubianas@cofb.net